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Cómo migrar Wix a WordPress
En esta guía detallada paso a paso te guiaremos a...

En esta guía detallada paso a paso te guiaremos a través del proceso para migrar Wix a WordPress. Si Wix ya no te es suficiente y estás buscando obtener un mayor control sobre tu sitio, migrar de Wix a WordPress te permitirá lograrlo.

El proceso básico de migración de Wix a WordPress es el siguiente:

  1. Regístrate para obtener un nombre de dominio y un servidor web de WordPress
  2. Configura tu nuevo sitio de WordPress
  3. Importa tus publicaciones de blog de Wix a través de RSS
  4. Crea tus páginas de Wix en WordPress
  5. Agrega tus imágenes a WordPress
  6. Redirecciona tu sitio Wix a WordPress
  7. Realiza una ejecución final del sitio

A continuación te presentamos en detalle este proceso de migración para que pueda transferir tu sitio de la manera más rápida y sencilla posible.

Preparándose para la conversión

Al pasar de Wix a WordPress, lo primero que tendrás que hacer es preparar tu nuevo sitio de WordPress para la conversión.

La duración de este proceso de conversión dependerá de cuán grande sea tu sitio de Wix existente, si necesitas tu configuración de SEO actual y tu familiaridad con WordPress.

A continuación, te guiaremos por los dos pasos que debes seguir antes de migrar tu sitio de Wix a WordPress.

1. Comprar nuevo alojamiento

Con Wix estás usando un paquete de hosting incluido en tu paquete. Por lo tanto, cuando dejes de usar Wix, necesitarás una forma de alojar tu nuevo sitio web. Además del alojamiento, también deberás comprar un nombre de dominio o mover tu dominio desde Wix (si compraste uno a través de ellos).

Si estás buscando un servidor sólido y amigable para principiantes, entonces echa un vistazo a los planes de hosting de MediaWeb. ¡También tendrás la posibilidad de transferir el dominio que hayas comprado a través de Wix!

2. Configurar tu sitio de WordPress

Ahora que ya tienes un hosting de WordPress y tienes un dominio que apunta hacia tu nuevo sitio, es hora de comenzar a construir el nuevo hogar de tu sitio web. Sigue estos pasos para instalar WordPress y construir tu sitio:

2.1 Instalar WordPress

La forma de instalar WordPress en tu sitio depende del entorno de alojamiento que elijas.

Pero la forma más fácil de instalar WordPress es usando un instalador de 1 clic. En Mediaweb, esta herramienta está disponible en el panel de control de hosting a través de Softaculous.

Ahora tendrás WordPress instalado en tu sitio y tendrás acceso al backend de tu sitio. La URL será algo como http://tusitio.com/wp-admin.

2.2 Configura tu sitio

Inicia sesión en el área de administración y verás tu escritorio de WordPress.

Escritorio de wordpress

Antes de comenzar con la personalización vamos a cambiar algunas configuraciones.

Primero, ve a Ajustes > Enlaces permanentes. Luego, selecciona la opción ‘Nombre de la entrada‘. Esto cambiará la estructura de tus URLs para que sean más legibles y amigables para los motores de búsqueda.

Lo siguiente que querrás hacer es ajustar el título y el lema de tu sitio. Para hacerlo, ve a Ajustes > Generales.

cambio de Título y Descripción corta

En la parte superior, verás dos cuadros, ‘Título del sitio‘ y ‘Descripción corta‘. Cámbialos para reflejar el nombre y el eslogan actual de tu sitio.

Estos dos cambios serán suficientes para comenzar.

2.3 Personaliza tu sitio

Puedes personalizar tu sitio de WordPress usando plantillas y plugins.

Hay un montón de plantillas de WordPress gratuitas disponibles que puedes instalar directamente desde tu escritorio de WordPress. Para hacerlo, ve a Apariencia > Temas> Añadir nuevo.

cambiar la plantilla de WordPress

Además de la selección de plantillas gratuitas, también hay disponibles muchas plantillas de pago. Las plantillas de pago generalmente serán de mayor calidad y te ofrecerán más funciones y opciones de personalización.

Si estás buscando una plantilla de pago visita las siguientes plataformas:

Lo más probable es que logres encontrar una plantilla que imite bien el diseño de tu sitio de Wix actual si ese es tu objetivo.

Personalizar tu plantilla es bastante simple. Puedes ir a Temas > Personalizar para realizar algunos cambios básicos. O bien, puedes visitar la documentación de tu tema para obtener indicaciones más completas.

Con tu sitio preparado, es hora de transferir tu sitio actual de Wix a WordPress.

Dos formas de migrar Wix a WordPress

Hay dos formas diferentes de migrar tu sitio:

  • Usando una fuente RSS, más un poco de copiar y pegar.
  • Usando un plugin de migración automática.

Usar RSS para importar Wix a WordPress

El primer método para migrar tu sitio es a través de una fuente RSS.

Ten en cuenta que este enfoque solo funcionará para los blogs de Wix más viejos. Los blogs más recientes ya no cuentan con una fuente RSS. Entonces, si has construido tu sitio en Wix recientemente, tendrás que pasar a la segunda opción de migración.

Si estás utilizando una versión anterior de Wix, sigue estos pasos:

1. Ubica tu fuente RSS

En primer lugar, deberás abrir tu fuente RSS de Wix existente. Para hacer esto, agrega ‘/feed.xml‘ al final de tu URL.

Si tu sitio es midominio.com, se convertiría en ‘midominio.com/feed.xml‘ o ‘midominio.com/feed‘.

Esto también te mostrará si tu sitio de Wix actual tiene una fuente RSS.

2. Guarda tu archivo RSS

Con la fuente RSS abierta, haz clic derecho en la página y selecciona ‘Guardar como‘. Según el navegador que estés utilizando, es posible que debas cambiar el nombre de la extensión del archivo, ya que podría guardarse como .txt.

Cambia la extensión del archivo a .xml y guardarlo en tu escritorio.

3. Importar a WordPress

Ahora ve a tu escritorio de WordPress, y luego a Herramientas > Importar.

importa tu fuente rss

Encuentra el importador de RSS y haz clic en ‘Instalar ahora‘, espera unos momentos y luego haz clic en ‘Ejecutar importador‘.

En la pantalla siguiente, podrás cargar el archivo RSS que descargaste antes.

carga tu archivo rss

Una vez que el importador haya finalizado, querrás ver si tus publicaciones se cargaron correctamente.

Ve a Entradas > Todas las entradas y comprueba si todas tus publicaciones de blog existentes pasaron bien. Es posible que tengas que solucionar algunos problemas de formato, pero es de esperar que todas tus entradas estén ahora en tu nuevo blog.

La migración RSS solo transferirá tus entradas del blog, y no a las páginas de tu sitio, por lo que deberás hacerlo manualmente.

4. Agrega páginas a WordPress

Sin un método directo para migrar las páginas de tu sitio de Wix, tendrás que hacerlo a la antigua usando copiar y pegar.

Abre tus páginas en tu sitio de Wix y copia el contenido de esa página. A continuación, abre WordPress y ve a Páginas > Añadir nueva.

nueva página de WordPress para la migración

Luego, pega ese contenido en tu nueva página.

Tendrás que hacer esto una por una hasta que todas tus páginas se hayan copiado a WordPress.

5. Migra tus imágenes

La migración de la fuente RSS de arriba copiará tu contenido, pero tus imágenes todavía están alojadas en la plataforma de Wix.

Tienes dos formas de transferir tus imágenes:

La primera es descargar todas las imágenes de tu sitio de Wix y guardarlas en tu computadora. Luego, cárgalos en WordPress a través de Medios > Añadir nuevo.

La segunda forma implica usar un plugin para descargar y transferir las imágenes por ti. Este plugin descargará tus imágenes de Wix, copiará las imágenes nuevas en tu sitio y actualizará cualquier enlace de imagen existente.

Para hacer esto, instala el plugin llamado Import External Images. Activa e instala el plugin. Luego ve a Medios > Importar imágenes y haz clic en “Importar imágenes ahora“. Esto cargará las imágenes a tu biblioteca y cambiará cualquier enlace de imagen existente.

Use el plugin CMS2CMS para la migración automatizada

El plugin CMS2CMS transferirá automáticamente tu sitio Wix a WordPress.

Es un plugin premium, pero por un precio bajo, hará todo el trabajo por ti. Hará todo el proceso de migración en menos de 20 minutos.

Para usar este plugin, sigue estos pasos:

1. Instala el plugin

Para instalar el plugin, ve a tu escritorio de WordPress, luego ve a Plugins > Añadir nuevo. En la barra de búsqueda, escribe “CMS2CMS: Automated Wix to WordPress“.

Luego, haz clic en ‘Instalar ahora‘ y ‘Activar‘.

descargar plugin cms2cms

2. Crea una cuenta

Abre el plugin yendo a Plugins > Wix to WordPress.

cuenta cms2cms

Ahora, crea una cuenta o inicia sesión en tu cuenta existente si ya has creado una.

3. Conecta tu sitio de Wix

En el siguiente paso te conectarás a tu sitio web de Wix existente.

Ingrese la URL de tu sitio web Wix existente y haz clic en ‘Verify Connetion‘. Si ingresaste tu URL correctamente, entonces estás listo para migrar.

4. Ejecuta la migración

Ahora puedes configurar tu ajustes de migración. Elige qué contenido deseas migrar y qué contenido vas a ignorar.

configuración de migración

Por una tarifa adicional tendrás acceso a más configuraciones de migración como:

  • Migra tus metadatos
  • Transfiere tus imágenes
  • Configura redireccionamientos 301
opciones de migración adicionales

A continuación, haz clic en ‘Start Free Demo Migration‘. Esto te dará un informe que muestra si hay algún error de migración.

Entonces, obtendrás una cotización de precio. Aquí puedes agregar más características de migración o comprar un seguro de migración en caso de que algo salga mal durante el proceso.

completar la migración de wix a wordpress

Si estás satisfecho con la configuración de tu migración y con el precio final, haz clic en ‘Complete Migration‘.

La migración comenzará tan pronto como se procese tu pago.

Publicar la migración de Wix a WordPress

No importa qué método elijas, hay algunas cosas que querrás hacer antes de que tu sitio esté en vivo para el mundo.

Aquí hay cuatro cosas que puede hacer para limpiar tu sitio:

Crea un menú de WordPress

Tu menú de navegación principal le ayudará a los visitantes a navegar por tu sitio.

Ve a tu escritorio de WordPress y navega a Apariencia > Menús. Dale un nombre a tu menú y haz clic en “Crear menú“. Ahora selecciona cualquier página que hayas creado desde el lado izquierdo y haz clic en ‘Agregar al menú‘. Una vez que tu menú esté completo, haz clic en ‘Guardar menú‘.

Para colocar el menú en tu sitio, haz clic en ‘Gestionar ubicaciones‘. Dependiendo de tu plantilla, podrás escoger diferentes lugares donde puedes agregar el menú. Si quieres mostrarlo en la parte superior de tu sitio, esta opción se denominará “Menú principal” o “Menú de encabezado“.

Redirecciona tu sitio de Wix a WordPress

Ahora querrás redirigir tu antiguo sitio de Wix a tu nuevo sitio de WordPress. De esta forma, cada vez que alguien llague en tu sitio antiguo, será llevado inmediatamente a tu nuevo sitio.

Sin embargo, si tu sitio de Wix fue construido en un subdominio, entonces, no puedes implementar la función de redirección. Además, si utilizaste el plugin CMS2CMS y pagaste por la función de redirección adicional, entonces tu trabajo ya está hecho.

De lo contrario, podemos avanzar con la redirección. Primero, copia este código en tu editor de texto preferido:

  1. var hashesarr = {
  2. "#!about/ghit7”:’/about-us/‘,
  3. "#!contact-us/fe37”:’/contact/',
  4. “#!dog-article/c6hg”:’/dog-article/'
  5. };
  6. for (var hash in hashesarr) {
  7. var patt = new RegExp(hash);
  8. if (window.location.hash.match(patt) !== null) {
  9. window.location.href = hashesarr;
  10. }
  11. }

La primera parte de la cadena de caracteres, “#!about/ghit6“, será tu antigua URL de Wix, y la segunda parte, ‘/about/‘, será la URL de la nueva página en WordPress.

Tendrás que cambiar esto para cada URL existente en tu sitio de Wix que estás migrando.

A continuación, guarda este archivo como redirect.js y cárgalo en tu directorio /js/ en tu servidor.

Por último, tendrás que editar tu archivo functions.php, para que el archivo que acabas de crear se ejecute.

Abre tu archivo functions.php y agrega el siguiente código:

  1. function wpb_wixjs () {
  2. wp_enqueue_script( 'wixredirect', get_stylesheet_directory_uri() . '/js/redirects.js', array(), '1.0.0', true);
  3. }
  4. add_action('wp_enqueue_scripts', 'wpb_wixjs');

Guarda y carga tu nuevo archivo functions.php y tus redireccionamientos estarán listos.

Configurar Yoast SEO

Si estabas utilizando la herramienta de SEO integrada de Wix, entonces deberás hacer una optimización similar para tu sitio de WordPress. Afortunadamente, WordPress tiene un montón de plugins SEO de primer nivel.

Uno de los mejores es Yoast SEO. Este plugin te ayudará a optimizar todas tus publicaciones y páginas para una palabra clave objetivo, al tiempo que te informa sobre SEO en el proceso.

Para instalar este plugin, ve a Plugins > Añadir nuevo y busca ‘Yoast SEO‘.

instalar yoast seo

Luego, instala y activa el plugin. Con el plugin instalado, puedes configurarlo con nuestra guía del plugin Yoast SEO.

Revisa los medios y el contenido existentes

Finalmente, querrás hacer un recorrido final de tu sitio. Es probable que haya algunos errores de formato o de enlaces que ocurrieron durante la transferencia.

Revisa cada página cuidadosamente para asegurarte de que todo se vea y funcione a la perfección.

Asegúrate de obtener una vista previa de todas tus páginas y publicaciones antes de publicarlas en vivo. Esto te ayudará a detectar errores y asegurarte de que el formato y la presentación se vean correctos en la ventana de tu navegador.

No te preocupes si esta fase final lleva más tiempo de lo esperado. Los grandes proyectos no se construyen en un solo día.

Palabras finales

El proceso para migrar Wix a WordPress puede ser un poco complicado, pero con la guía anterior estás en buenas manos.

Al pasar de Wix a WordPress, te estás permitiendo más libertad y control sobre tu sitio web, tus datos y el éxito de tu sitio.

Afortunadamente, la guía anterior ha sido útil para clarificar el proceso de migración que a menudo es confuso.

Cómo Instalar Un Chat En WordPress (En Solo 2 Pasos)
Si tienes un sitio web de servicios o una tienda o...

Si tienes un sitio web de servicios o una tienda online, tendrás que recibir una gran cantidad de consultas de soporte al cliente. Es parte del juego, y si no cuentas con un sistema para resolver las preguntas e inquietudes de manera eficiente, tendrás dificultades para retener a los clientes.

Afortunadamente, existen varias herramientas que puedes usar para añadir fácilmente un chat en vivo a un sitio web de WordPress. En este artículo, vamos a discutir:

  1. Las ventajas de agregar un chat a tu sitio de WordPress.
  2. Tres de los mejores plugins de chat para WordPress.
  3. Cómo instalar y configurar tu plugin de chat.
  4. Algunos consejos para probar el sistema de chat de WordPress.

El servicio al cliente es una parte fundamental para brindar una experiencia de usuario genial, ¡así que veamos cómo se hace!

¿Por qué ponerle un chat a tu sitio web de WordPress?

Si tienes un sitio web en el que vendes productos o servicios, tendrás que lidiar con la atención al cliente. Hay muchas formas de comunicarse con los clientes acerca de cualquier problema que puedan tener. Puedes manejar las consultas por email, utilizando un sistema de tickets e incluso a través del chat de WordPress.

Todos estos métodos son válidos. Sin embargo, un chat de WordPress brinda varios beneficios que otros métodos no ofrecen, como:

  • Tiempos de respuesta más rápidos. Con el chat puedes manejar las solicitudes de soporte casi instantáneamente, siempre y cuando estés disponible.
  • Un sitio web más profesional. Si tu sitio incluye un chat, le permite a los visitantes saber que hay alguien que está listo y preparado para ayudarlos. Esto es naturalmente algo que a los clientes les gusta ver.
  • Mayor accesibilidad. En ciertos casos, la gente no envía tickets de soporte o emails porque es demasiado trabajo. Pero con un chat, solo hay que presionar unas pocas teclas para que puedan comenzar a hablar con alguien que los ayude.
  • Más conversiones. En algunos casos, los clientes potenciales utilizarán el chat para hacer preguntas sobre los productos que quieren comprar. Cuando estés hablando con ellos, puede resultar mucho más fácil cerrar una venta si sabes cómo dirigir la conversación.

Un chat de WordPress puede ser un complemento perfecto para muchos sitios web. Aunque no tiene mucho sentido instalar uno si solo tienes un proyecto pequeño, como un blog personal o un portafolio. En la mayoría de los casos, los sitios de ecommerce y de servicios son los que más se benefician de un chat de WordPress. Después de todo, esos son los tipos de sitios que tienen que lidiar con el soporte al cliente y preguntas durante todo el día.

Sin embargo, quieres agregar un chat a otro tipo de sitio web realmente no hay nada que te detenga. Con WordPress, tienes varias opciones para implementar esta función, algunas de las cuales son incluso gratuitas.

De hecho, te recomendamos que considere un chat incluso si ya cuentas con otro canal de soporte, como emails normales. Cuantas más opciones ofrezcas, más probable será que los usuarios se sientan cómodos contactándote acerca de cualquier problema. Y en consecuencia, podrás mantenerlos más felices.

Los 3 mejores plugins de chat para WordPress

Como podrás imaginar, la forma más fácil de agregar un chat a WordPress es mediante un plugin. En esta sección, te presentaremos tres de las mejores alternativas de chat de WordPress. Y después te mostraremos cómo usarlos.

1. WP Live Chat Support

El plugin WP Live Chat Support.

Si buscas un plugin de chat de WordPress que sea increíblemente fácil de usar, entonces WP Live Chat Support es un excelente lugar para comenzar. Este plugin habilita el chat en tu sitio web apenas lo activas, aunque también te da bastantes opciones de personalización.

Por ejemplo, puedes cambiar el estilo y los colores de la ventana del chat, así como los mensajes automáticos que los usuarios ven cuando abren un nuevo chat. WP Live Chat Support también te permite chatear con varios usuarios a la vez, iniciar chats por parte tuya e incluso revisar las transcripciones de conversaciones anteriores.

En general, WP Live Chat Support es una opción fantástica para negocios pequeños y medianos. Sin embargo, solo admite un solo ‘agente de soporte’ de forma predeterminada, lo que significa que solo una cuenta de WordPress puede chatear con los usuarios.

Si necesitas lidiar con muchas solicitudes de soporte al día, puede valer la pena que consideres otra opción. Alternativamente, puedes utilizar la versión premium de este plugin.

Características principales:

  • Habilita el chat para WordPress en minutos.
  • Chatea con múltiples usuarios a la vez.
  • Personaliza la apariencia y el comportamiento de tu sistema de chat.
  • Guarda las transcripciones del chat y envíalas a los usuarios si es necesario.

Precio: el plugin básico es gratuito, pero también hay una versión Pro.

2. Live Chat by Formilla

El plugin Live Chat by Formilla.

Live Chat by Formilla es otra opción de plugin de alto nivel. Te permite agregar un chat a tus páginas automáticamente o usar widgets para tener más control sobre la función. También puedes monitorear la actividad del usuario a través del panel de control del plugin, e iniciar chats con cualquier usuario que quieras.

Además, Live Chat by Formilla permite activar ventanas de chat que se abren automáticamente después de un tiempo determinado. Nos gusta este enfoque porque se siente más natural para los usuarios que navegan por tu sitio. En general, este plugin ofrece mucha funcionalidad y una interfaz muy elegante.

Por supuesto, tendrás que registrarte para obtener una cuenta de Formilla para poder usar este plugin. Registrarse es fácil y puedes elegir un plan gratuito. En muchos casos vale la pena el esfuerzo adicional para obtener estas funciones. Aunque, si no quieres utilizar un servicio de terceros para tu chat, esta quizás no sea la mejor opción para ti.

Características principales:

  • Configurar ventanas de chat personalizables.
  • Darle un tiempo de espera estimado a los visitantes.
  • Usa widgets para configurar la ubicación del chat.
  • Configurar las ventanas del chat para que se inicien automáticamente después de un tiempo determinado.

Precios: El plugin en sí es gratuito, al igual que el plan más básico. Si necesitas más funcionalidad, hay planes premium desde US$ 11.99 al mes (por agente de chat).

3. Click to Chat for WhatsApp Chat

El plugin Click to Chat para WhatssApp.

Como su nombre lo indica, Click to Chat for WhatsApp Chat es un poco diferente de las otras opciones. Lo que hace este plugin es agregar un botón de chat a tu sitio web, que abre automáticamente una pantalla de conversación de WhatsApp para que puedas hablar con tus visitantes de inmediato. Para usuarios de escritorio, el plugin abrirá WhatsApp web, que funciona de la misma manera.

La ventaja de este enfoque es que WhatsApp es increíblemente popular en algunas partes del mundo, por lo que muchos de tus usuarios probablemente ya lo conozcan. Además, dado que la mayoría de las personas tienen sus smart phones en todo momento, usar este plugin puede ayudarte a responderle a los clientes más rápido.

El inconveniente es que los usuarios podrán ver tu número cuando inicien una conversación contigo. Eso significa que probablemente será mejor tener un número solo para tratar con los clientes.

Características principales:

  • Le permite a los usuarios abrir chats de WhatsApp desde tu sitio web.
  • Funciona tanto para usuarios móviles como de escritorio.

Precio: el plugin en sí es gratuito, al igual que WhatsApp. Pero también hay una versión premium disponible, con funcionalidad adicional.

Cómo agregar un chat en WordPress (en 2 pasos)

Ahora que te hemos presentado varios de nuestros plugins de chat para WordPress favoritos, te mostraremos cómo funcionan. Para este tutorial, usaremos WP Live Chat Support, ya que es fácil de instalar incluso si eres un novato en WordPress.

Sin embargo, eso no significa que los otros plugins que mencionamos no sean opciones excelentes. Te recomendamos usar el que te resulte más cómodo.

Paso 1: Instala y configura tu plugin de chat para WordPress

Como hemos dicho, instalar este plugin es muy fácil. Ve al panel de WordPress y luego a la pestaña Plugins › Añadir nuevo. Luego, usa la barra de búsqueda para buscar WP Live Chat Support, que debería aparecer de primero:

Instalar el plugin WP Live Chat Support.

En seguida haz clic en el botón Instalar ahora, y espera a que WordPress complete la instalación. Tras unos segundos, ese botón será reemplazado por uno que dice Activar. Haz clic en él y podrás empezar a trabajar de inmediato en la configuración del chat en de WordPress.

Tan pronto actives el plugin, notará una nueva adición a tu sitio web:

Tu nuevo chat en vivo de WordPress.

Los visitantes podrán hacer clic en el botón de chat de inmediato, por lo que es mejor inhabilitarlo hasta que hayas terminado de configurar el plugin. Para hacerlo, ve a la pestaña Chat en directo > Ajustes, busca la opción Chat activado y selecciona “No”:

Habilitando tu chat en vivo de WordPress.

Recuerda guardar los cambios, y luego puedes empezar a configurar el chat sin que los usuarios lo vean todavía.

Luego, vuelve a la pestaña Ajustes generales del plugin, y dale un vistazo a las opciones de Required Chat Box Fields (campos del chat requeridos) y Default visitor name (nombre predeterminado del visitante). Aquí es donde puedes configurar la información que el plugin le pedirá a los visitantes al iniciar un chat, y cómo debería identificarlos:

Configurando los campos obligatorios de tu chat.

Por lo general, es una buena idea pedir el nombre y la dirección de correo electrónico de los visitante antes de chatear con ellos. Así sabes cómo dirigirte a ellos y también recibes su email en caso de que necesites un seguimiento con ellos más adelante.

Continuando, también puedes cambiar el texto que muestra el chat de WordPress antes de que los usuarios inicien una conversación, aunque el mensaje predeterminado funciona bien:

Texto de bienvenida de chat en vivo.

Si te desplazas hacia abajo, notarás una configuración para habilitar el chat de WordPress en dispositivos móviles. Recomendamos que lo hagas, ya que el tráfico móvil siempre está en aumento.

Finalmente, ve hasta el final de la página y busca la sección Chat Transcript Setting (Configuración de la transcripción del chat). Aquí, puedes configurar el plugin para que envíe una transcripción de tu conversación al usuario que acabas de ayudar:

Habilitar transcripciones de chat.

Esto puede ser útil en algunos casos. Sin embargo, no muchos sitios web utilizan transcripciones de chat, así que activarlas o no dependerá de tus propias preferencias. Solo ten en cuenta que si vas a tratar información confidencial a través del chat, enviar transcripciones puede suponer un riesgo, por lo que probablemente no deberías usar esta función.

Ahora, pasa a la pestaña Estilo dentro de la página de configuración del plugin. Aquí puedes elegir entre dos temas básicos para su ventana de chat y seleccionar los colores:

Ajustando el estilo de tu tema.

Idealmente, tu chat debería sentirse como una extensión natural de tu sitio web. Por lo tanto, recomendamos que utilices una paleta de colores similar al resto de tu sitio, para ayudar a integrarlo efectivamente.

Luego de elegir un tema y los colores para el chat, desplázate hacia abajo hasta llegar a la configuración de Texto de la primera sección. Aquí, puedes personalizar todos los mensajes automáticos que tus visitantes verán antes y durante el chat. Los valores predeterminados funcionan lo suficientemente bien para la mayoría de los sitios web. Pero, estás en libertad de personalizar los mensajes del chat de WordPress si lo quieres.

Al terminar de ajustar estas configuraciones, recuerda guardar los cambios y volver a activar el chat. ¡Ahora ya puedes verlo en acción!

Paso 2: Prueba el chat de tu sitio web

En este punto, tu sistema de chat de WordPress ya está en funcionamiento. Cuando alguien visite tu sitio y haga clic en el ícono del chat, esto es lo que verán:

Comenzando un nuevo chat.

Luego de que escriban sus datos, el plugin les pedirá que esperen a que alguien (en este caso, tu) se una a la conversación:

Esperando un agente de soporte.

Mientras tu panel esté abierto, recibirás una notificación de que hay alguien esperando en el chat. Si haces clic en la pestaña Chat en directo, verás una lista de conversaciones activas:

Una lista de chats activos.

Haz clic en el botón Aceptar Chat para empezar la comunicación. En la mayoría de los casos, los visitantes te dirán lo que necesitan de inmediato. Sin embargo, no tengas miedo de iniciar una conversación y saludar:

Escribiendo una respuesta.

Puedes finalizar una conversación en cualquier momento, al igual que el usuario en el otro lado. Cuando eso suceda, el chat desaparecerá de la pestaña Visitantes activos. Sin embargo, aún podrás verlo si vas a la pestaña Chat en directo › Historial, que puede ser útil si necesitas evaluar a otros agentes.

¡Ahora, ya estás listo para usar el chat de WordPress en tu sitio web! Solo recuerda que si utilizas el plugin WP Live Chat Support, deberás mantener tu panel de control abierto en una de las pestañas del navegador si quieres asegurarte de recibir las nuevas solicitudes de chat rápidamente. De lo contrario, los usuarios pueden cansarse de esperar y cerrar el chat, lo que probablemente no los pondrá de buen humor.

Conclusión

Agregar un chat en WordPress es una de las mejores maneras de mejorar la calidad de tu atención al cliente. Además, siempre puedes usarlo en combinación con otros canales, como el email y la asistencia telefónica, según la cantidad de personas con las que tengas que tratar. Si usas WordPress, puede revisar un plugin como WP Live Chat Support para agregar esta función a tu sitio web en pocos pasos.

8 tareas de mantenimiento de WordPress de rutina que deberías realizar
Tener un sitio web no consiste solo en publicar nu...

Tener un sitio web no consiste solo en publicar nuevo contenido y diseñar páginas hermosas. También hay mucho trabajo de mantenimiento de WordPress involucrado si quieres que todo funcione sin problemas. Si no cuidas regularmente tu sitio web, el rendimiento puede comenzar a disminuir.

Afortunadamente, la mayoría de las tareas de mantenimiento de WordPress son sencillas y fáciles de implementar. En este artículo, vamos a hablar sobre cómo:

  1. Monitorizar los tiempos de carga de tu página.
  2. Limpiar tus borradores y papelera.
  3. Actualizar tus plugins y temas.
  4. Hacer copias de seguridad de tu sitio web.
  5. Comprobar si hay enlaces rotos.
  6. Borrar la caché de WordPress.
  7. Optimizar tu base de datos de WordPress.
  8. Actualizar tus contraseñas.

No te dejes intimidar por la cantidad de tareas en esta lista. La mayoría de estas no tardarán mucho, y te guiaremos a través de cada proceso. ¡Manos a la obra!

1. Monitorea los tiempos de carga de tu página

El tiempo que demora la carga de tu sitio web es importante para garantizar una excelente experiencia para tus visitantes. Si toma demasiado tiempo, pueden frustrarse y marcharse, lo que se traduce en una tasa de rebote alta. A su vez, eso a menudo significa conversiones más bajas.

Como regla general, tu sitio web debería tardar menos de dos segundos en cargarse. Una vez que cruzas esa línea, la espera comienza a espantar a muchos usuarios. Eso significa que necesitarás probar periódicamente los tiempos de carga de tu sitio web, lo cual puedes hacer usando un servicio como Pingdom Tools:

La página de inicio de Pingdom Tools.

Para usar las herramientas Pingdom, solo ingresa la URL principal de su sitio y elige un servidor de prueba. Tus resultados variarán según el servidor que utilices. Por ejemplo, si tu sitio web está alojado en un servidor de EE. UU., Obtendrás mejores resultados al ejecutar las pruebas en Nueva York o San José:

Elegir un servidor para ejecutar tu prueba.

En cualquier caso, tus resultados siempre deben estar debajo de la marca de dos segundos en todos los servidores de prueba. También debes ejecutar estas pruebas varias veces, para calcular los tiempos de carga promedio y obtener resultados más precisos:

Los resultados de una prueba de velocidad de Pingdom Tools.

Querrás probar los tiempos de carga de tu sitio de esta manera al menos una vez al mes, para que puedas detectar cualquier problema antes de que se vuelvan algo serio. Si tus páginas tardan demasiado en cargarse, eso indica un problema subyacente en tu sitio web. Afortunadamente, hay muchas formas fáciles de aumentar la velocidad de tu sitio. Además, deberás asegurarte de estar usando un proveedor de hosting web de alta calidad.

2. Limpia tus borradores y papelera

Cuanto más tiempo hayas tenido tu sitio web de WordPress, más “basura” se acumulará en tu panel de control. Por ejemplo, habrá muchos borradores, páginas y comentarios desechados, etc.

En algunos casos, todos esos datos pueden ralentizar tu sitio web. Además, siempre es bueno mantener tu panes de control libre de desorden. Por esas razones, querrás eliminar esos artículos periódicamente. Esta es una tarea que es bastante simple de hacer directamente a través de tu panel de control.

Vamos a empezar con los borradores eliminados de entradas y páginas. Para deshacerse de ellos, ve a la pestaña Todas las entradas o Todas las páginas, y verifica si hay algún elemento en la categoría Papelera:

La pestaña de la papelera de tus mensajes de WordPress.

Si los hay, haz clic en el enlace de la papelera. Luego, tómate un minuto para asegurarte de que no haya elementos que desees conservar entre estos borradores. Cuando estés seguro, selecciona todos los elementos de la Papelera y haz clic en el menú Acciones en lote. Elige la opción Borrar permanentemente y presiona el botón Aplicar:

Eliminar tus mensajes de la papelera de WordPress.

Puedes repetir este proceso con otros tipos de contenido (entradas o páginas, según corresponda).

Ahora que has vaciado tu papelera de WordPress, puedes ocuparte de los comentarios eliminados. Este proceso funciona igual que con las entradas y las páginas. Simplemente ve a la pestaña Comentarios y verifica si hay algún elemento en las categorías de Spam y Papelera. Si los hay, bórralos en lote como vimos antes.

Después de esta tarea de mantenimiento de WordPress, tu panel de control debería estar absolutamente limpio. Dependiendo de la cantidad de contenido que publiques en tu sitio y de la cantidad de comentarios que deje la gente, es posible que quieras hacerlo al menos una vez al mes.

3. Actualiza los plugins y los temas

Los plugins y los temas son uno de los mejores beneficios de usar WordPress. Tienes miles de opciones para probar, muchas de las cuales pueden agregarle una funcionalidad vital a tu sitio web. Sin embargo, con muchos plugins viene una gran responsabilidad.

Si no mantienes tus plugins y temas actualizados, es probable que comiencen a funcionar mal en algún momento. El software antiguo puede causar conflictos con las versiones más recientes de WordPress o con tus otros plugins. Además, los plugins y los temas desactualizados pueden generar vulnerabilidades de seguridad en tu sitio, que los atacantes pueden aprovechas para infectarlo con malware.

Para evitar estos problemas, todo lo que tienes que hacer es revisar la pestaña de Plugins de vez en cuando, para ver si hay notificaciones sobre actualizaciones disponibles:

Un ejemplo de dos plugins que requieren actualizaciones.

Lo mismo se aplica a los temas. Si hay una actualización disponible, verás una notificación dentro de la pestaña Temas. Entonces, simplemente necesitas hacer clic en actualizar ahora.

En algunos casos, es posible que quieras probar las actualizaciones de tu tema principal o los plugins importantes en un sitio web de prueba antes de instalarlos en tu sitio. Esto es un poco más de trabajo, pero puede ahorrarte mucho tiempo y problemas si una actualización todavía contiene errores.

4. Haz copias de seguridad de tu sitio web

En cuanto a las tareas de mantenimiento de WordPress, crear una copia de seguridad de tu sitio web es lo mejor que puedes hacer para mejorar la seguridad y hacer que todo funcione sin problemas. Tener una copia de seguridad de WordPress reciente puede salvarte en muchas situaciones.

Por ejemplo, si tu sitio web falla, todo lo que tienes que hacer es restaurar tu última copia de seguridad. Esto también es cierto si eliminas información importante por error o si tienes problemas de compatibilidad con un plugin.

El problema es que la mayoría de las personas saben que deben mantener copias de seguridad, pero pocas lo hacen. Eso es una pena porque WordPress te ofrece muchas opciones cuando se trata de crear copias de seguridad de tu sitio.

Si no sabes por dónde empezar, consulta nuestra guía completa sobre cómo hacer una copia de seguridad de tu sitio web. En ese artículo, explicamos cómo hacer una copia de seguridad de WordPress mediante plugins, a través de FTP y a través de tu panel de control, si eres usuario de Hostinger.

En nuestra opinión, ninguna cantidad de copias de seguridad son demasiadas. Como mínimo, deberías hacer una copia de seguridad de tu sitio por semana. Sin embargo, si publicas contenido nuevo varias veces por semana, quizás quieras configurar un sistema de copia de seguridad diario para obtener la máxima protección.

5. Comprueba si hay enlaces rotos

La mayoría de las páginas de tu sitio web probablemente incluirán varios enlaces. Estos enlaces pueden apuntar a otras páginas dentro de tu sitio, o a dominios externos. A medida que pasa el tiempo, algunos de esos enlaces pueden dejar de funcionar, lo que llamamos enlaces rotos, porque tus URL de destino dejan de existir.

Los enlaces rotos son un problema grave, ya que pueden confundir a los visitantes y hacer que tu sitio no luzca profesional. Después de todo, si tu página tiene varios enlaces rotos, pueden pensar que no se ha actualizado durante un tiempo o que no se ha editado con cuidado.

Podrías tomarte el tiempo de revisar todos tus enlaces de entradas y páginas manualmente. Sin embargo, ese no es un enfoque práctico a menos que tu sitio web tenga muy poco contenido. Para sitios más grandes, puedes usar una herramienta como WP Broken Link Status Checker:

El plugin WP Broken Link Status Checker.

A pesar de que este plugin no ha sido actualizado por algún tiempo, sigue siendo una de nuestras mejores opciones para detectar enlaces rotos en un sitio. Para usarlo, primero deberás instalar y activar el plugin. Luego, aparecerá una nueva pestaña WP Link Status en tu panel de control. Haz clic en la opción Add new scan (Agregar nuevo análisis) en esa pestaña:

Ejecutando un nuevo escaneo de enlaces rotos.

En la siguiente pantalla, puedes configurar el plugin para buscar tanto enlaces como imágenes rotas, lo que es una buena ventaja. También puedes determinar qué tan atrás debe buscar el plugin, y qué tipos de enlaces rotos debería probar (internos o externos):

Configurando tu escaneo de enlaces rotos.

Cuando estés listo, haz clic en el botón Save and run crawler (Guardar y ejecutar rastreador) y dale un tiempo al plugin para hacer su trabajo. El proceso puede tardar un tiempo, dependiendo del tamaño de tu sitio web. Cuando haya terminado, verás una notificación de éxito como esta:

Resultados del rastreador.

Si haces clic en los resultados del rastreo (crawling results), verás una lista de todas las URL rotas que el plugin pudo encontrar, incluido su anchor text y la página en que están ubicados. Ahora, puedes editar esas páginas y reemplazar las URL o eliminarlas. Afortunadamente, los enlaces rotos no son algo que aparezca todos los días, por lo que es probable que solo tengas que repetir este proceso cada dos o tres meses.

6. Borra la caché de WordPress

‘Almacenar en caché’ tu sitio web es una de las maneras más fáciles de mejorar su rendimiento para los visitantes que regresan. La forma en que funciona este proceso es que los navegadores de tus usuarios guardarán parte de los datos de tu sitio en sus computadoras, por lo que no tendrán que volver a cargar tus páginas por completo cada vez que las visitan.

Sin embargo, tendrás que borrar tu caché de vez en cuando, especialmente cuando realices grandes actualizaciones en tu sitio. Esto asegurará que todos los visitantes puedan ver los cambios. Si ya estás utilizando un plugin de almacenamiento en caché, este proceso es bastante simple, ya que la mayoría de ellos incluye una funcionalidad incorporada para ayudarte a borrar la caché.

Por ejemplo, el plugin WP Super Cache es una opción popular. Si estás utilizando esta herramienta, todo lo que tienes que hacer es visitar la pestaña Ajustes › WP Super Cache en tu panel de control. El plugin te enviará a su página de configuración, y deberías encontrar un botón con la etiqueta Borrar caché en la pestaña Fácil:

Borra tu caché de WordPress.

¡Simplemente haz clic en ese botón, y será otra tarea de mantenimiento de WordPress que puedes tachar de tu lista! Por lo general, recomendamos realizar esta tarea cada vez que hagas cambios en tu sitio web. De esa manera, puedes asegurarte de que los visitantes vean la última versión de tu sitio cuando lo visiten, y no una copia en caché.

Por supuesto, este proceso puede variar un poco dependiendo del plugin que estés utilizando. En un artículo anterior, explicamos cómo borrar tu caché usando varios plugin comunes. Si el que tiene en tu sitio no está en esa lista, quizás debas revisar su documentación.

7. Optimiza tu base de datos de WordPress

WordPress almacena toda la información de tu sitio en una base de datos. Todo cambio que realices en tu sitio termina en una de las tablas de esa base de datos. El problema es que, a medida que tu sitio crece, la base de datos tiende a acumular una gran cantidad de información residual. Tus borradores de páginas y entradas descartados, de los que hemos hablado anteriormente, son ejemplos perfectos de datos que WordPress guarda, aunque es posible que nunca los vayas a necesitar.

Por eso es una buena idea limpiar periódicamente toda la información que no necesitas de tu base de datos. En otras palabras, querrás “optimizar” tu base de datos. Puedes realizar esta tarea de mantenimiento de WordPress manualmente, accediendo a tu base de datos desde el panel de control de hosting. Sin embargo, las bases de datos son delicadas y te tomaría mucho tiempo encontrar las tablas que necesitas limpiar.

En la mayoría de los casos, te recomendamos utilizar un plugin de optimización de base de datos, como WP-Optimize:

El plugin WP Optimize.

Lo que hace este plugin es buscar en las tablas de tu base de datos toda la información que WordPress ya no necesita. Mejor aún, no tienes que configurar nada luego de haberlo instalado.

Después de activar el plugin, ve a la nueva pestaña WP-Optimize en tu panel de control. Allí, verás una lista de todos los datos que eliminará el plugin, incluidas las revisiones de entradas, los comentarios de spam y eliminados, y más:

Elegir las optimizaciones de base de datos para ejecutar.

Luego, solo tienes que hacer clic en el botón Run all selected optimizations (Ejecutar todas las optimizaciones seleccionadas) y dejar que el plugin haga su magia. En la mayoría de los casos, puedes hacer esto cada par de meses. Sin embargo, el proceso es tan simple que podrías ejecutar esta tarea de mantenimiento de WordPress cada vez que tenga unos minutos adicionales.

8. Actualiza tus contraseñas

Por último, pero no menos importante, actualizar tu contraseña es una tarea esencial de mantenimiento de WordPress. Probablemente sepas que es importante cambiar tus contraseñas a menudo y nunca reutilizar la misma. Sin embargo, en la práctica, muchos de nosotros somos culpables de no seguir esas reglas todo el tiempo.

Hay muchas cosas que puedes hacer para proteger tu sitio web de WordPress. Sin embargo, cambiar tu contraseña de administrador cada par de meses es de las más fáciles. De esta manera, puedes estar seguro de que nunca reutilizarás las contraseñas en diferentes cuentas y minimizarás el riesgo de que alguien acceda a tu sitio.

Además de cambiar tu propia contraseña, debes alentar a los otros usuarios con acceso a tu panel de control a hacer lo mismo. Esto es especialmente importante si no eres la única persona con privilegios de administrador.

Si no has cambiado tu contraseña por un tiempo porque tienes problemas para recordar una nueva, te recomendamos utilizar un administrador de contraseñas. En la mayoría de los casos, te ayudará a generar contraseñas mucho más seguras de las que podrías crear por tu cuenta, y también las recordará por ti.

Conclusión

Por cada sitio exitoso que veas, hay una gran cantidad de tareas de mantenimiento de WordPress que se realizan en segundo plano, a fin de que todo funcione sin problemas. Es posible que el mantenimiento de WordPress no sea algo muy divertido, pero garantiza que tu sitio web siempre esté ágil, para que no ahuyente a los visitantes. Además, los pasos como hacer una copia de seguridad de tu sitio web y actualizar tus contraseñas también ayudan a mantener tu sitio seguro.

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